Resi e Recessi
Ultimo aggiornamento: 19 ottobre 2026
1. Prodotti su misura: nessun diritto di recesso
Tutti i capi venduti su www.alessiabarbarossa.it sono confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le richieste e le misure del Cliente. Per questo motivo non è possibile effettuare resi né esercitare il diritto di recesso: l’art. 59, lett. c), del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) esclude il diritto di recesso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Il Cliente è informato di questa esclusione prima di concludere l’acquisto e la accetta al momento dell’invio dell’ordine.
2. Cosa significa in pratica
- Il capo non può essere restituito né cambiato perché la taglia, il colore o il modello non corrispondono alle aspettative, né per ripensamento.
- Per questo è importante verificare con attenzione misure, tessuto e personalizzazioni prima di confermare l’ordine.
- In caso di dubbi, prima di acquistare puoi scrivere a info@alessiabarbarossa.it: saremo felici di aiutarti nella scelta.
3. Annullamento dell’ordine
Il Cliente può chiedere l’annullamento dell’ordine scrivendo a info@alessiabarbarossa.it prima che sia iniziata la lavorazione del capo. Dopo l’avvio della lavorazione o l’acquisto dei materiali l’ordine non può essere annullato. Se l’annullamento viene accettato, le somme già versate sono rimborsate con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, entro 14 giorni.
4. Garanzia legale di conformità
L’esclusione del recesso non limita i diritti del consumatore previsti dalla garanzia legale di conformità (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). La Venditrice risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna del capo.
Un capo è difforme, ad esempio, se presenta difetti di confezione o di tessuto, oppure se non corrisponde a quanto ordinato (modello, tessuto, colore, misure indicate nell’ordine).
Non costituiscono difetto di conformità:
- una taglia o misura non adatta perché indicata in modo errato dal Cliente;
- lievi variazioni di tonalità o di trama proprie di un prodotto artigianale;
- danni dovuti a uso improprio, lavaggi non conformi alle istruzioni di cura o normale usura.
5. Come segnalare un difetto o un errore
- Scrivi a info@alessiabarbarossa.it il prima possibile dopo averlo riscontrato.
- Indica il numero d’ordine e descrivi il problema.
- Allega alcune fotografie chiare del capo e del difetto.
- Ti risponderemo con le indicazioni per procedere e, se necessario, per la restituzione del capo.
6. Rimedi
In presenza di un difetto di conformità il consumatore ha diritto, secondo la legge, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione del capo, senza spese. Se la riparazione o la sostituzione non sono possibili o sono sproporzionate, oppure non vengono eseguite entro un termine congruo, il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con rimborso.
Le spese di spedizione per la restituzione del capo difettoso sono a carico della Venditrice. I rimborsi sono effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
7. Danni da trasporto
Alla consegna ti invitiamo a controllare che l’imballo sia integro. In caso di danni evidenti, accetta il pacco con riserva scritta sul documento del corriere e scrivici a info@alessiabarbarossa.it entro 8 giorni, allegando fotografie dell’imballo e del contenuto.
8. Contatti
AB di Alessia Barbarossa – P. IVA 02782940429
Frazione Valtreara 53A, 60040 Genga (AN)
Email: info@alessiabarbarossa.it